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抓住游客的“胃” 留住游客的“心”

河北秦皇岛市市场监管局北戴河新区分局助力传统产业转型发展

□ 孙江梅

近年来，河北省秦皇岛市市场监管局北戴河新区分局（以下简称“北戴河新区分局”）坚持以推动高质量发展为主题，积极服务和培育旅游产业与生命健康产业，全面布局、顺势发力，助力北戴河新区传统旅游向现代旅游全面转型，健康旅游产业高质量发展再开新局、再谱新篇。

站位全局、主动作为，做旅游产业规范化发展的“规划者”。北戴河新区分局紧盯秦皇岛打造国际一流旅游城市目标，筑牢旅游产业经营主体培育、标准体系建设和食品安全保障基础。该局着眼激发经营主体活力，将旅游经营主体培育作为增量工作的着力点，第一时间关注旅游企业发展需求，本着“审批即服务”原则，联合审批部门、街道办组成助企服务行动小组，开展上门服务。今年已办理涉旅营业执照805个，占全年新增经营主体总量的70%，初步形成旅游骨干企业强势发力、中小微旅游经营主体充满活力的发展格局。该局还强化标准引领，将近年来大量涌现的海岸团落民宿作为规范旅游服务的切入点，积极推动市级地方标准《海岸团落民宿设施与服务规范》发布实施，聚焦其经营不统一、服务欠规范等普遍性问题，为海岸团落民宿经营单位提供建设经营指导，同时也填补该市民宿领域的标准空白。此外，该局着眼做强食品安全“软环境”，将阿那亚和阿尔卡迪亚、万豪酒店等影响力较大的社区、酒店，按照“内外兼治、规范提升”的原则，严格过程监管，狠抓风险防控，强化氛围营造，以安全、美味、高端的舌尖享受，抓住游客的“胃”、留住游客的“心”；对虾米音乐节、路易威登时装秀等“旅游+文化”“旅游+体育”产业融合的重大活动进行食品安全保障，助力北戴河新区丰富旅游业态、创建旅游品牌。

全力奋战、合力攻坚，做旅游高峰季市场监管领域安全的“守卫者”。北戴河新区分局主动融入当地旅游产业发展大局，扎实抓好市场监管领域安全保障工作。该局提前谋划提早备战，4月中旬即着手开展摸底排查和整治行动，突出季节性餐饮和团餐单位排查食品安全隐患，突出大型游乐设施、客运索道和电梯开展应急救援演练，突出市场秩序维护进行市场开办者集中约谈和数字计价秤全面检定，突出消费维权走访提醒重点涉旅企业。同时，该局统筹合力严格监管，坚持负责人带班巡查机制，统筹全局力量分区域巡查，设立投诉处理组、特设监管组等专门机构，以沿海一线、旅游景区及周边、南戴河度假区为重点区域，突出阿那亚、阿尔卡迪亚、渔岛、仙螺岛等社会关注度较高的重点社区、景区，严查食品安全、特种设备安全以排查隐患，严查计量作弊、明码标价以规范秩序，确保各项监管工作推进有力。另外，该局保持12315投诉电话24小时畅通，坚持“向消费者适当倾斜”的调处原则，快速接诉处理、加强沟通反馈，及时回应社会关注，有效化解矛盾纠纷，营造和谐有序的消费环境。

全面参与、服务发力，做北戴河生命健康产业创新示范区建设的“推动者”。北戴河新区分局紧盯“旅游+康养”共促互融，服务北戴河生命健康产业创新示范区建设，全程参与了国家层面支持政策争取工作，并提出切实可行的建议，目前在河北省和秦皇岛市共同推动下，示范区争取国家层面支持政策13条，各项相关政策已全面进入引入承接市场承接主体、全力帮办领办对接阶段，政策优势日益凸显。为助力示范区项目建设落地落实，该局成立由注册、食品、药品、质量、特监等科室组成的助力示范区建设工作专班，开通绿色通道，以企业注册登记工作为引领，事前对接、事中跟进，为秦皇岛爱晖药业有限公司等20余家企业在办理营业执照过程中提供领办帮办服务，协助秦皇岛未名健长幸医疗健康科技有限公司、秦皇岛中邦干细胞医学科技有限公司获得专利授权，目前正在就专利投入临床研究进行优势资源整合。该局还助力河北省药品医疗器械检验研究院北戴河分院建设，联合相关单位组织秦皇岛市30家医疗器械生产企业开展“秦皇岛市医疗器械企业新区行”活动，与北戴河分院进行对接，并配合北戴河分院在北戴河新区开展25批次医疗器械风险监测，有效畅通政、院、企沟通渠道。

《中国质量报》