丢上海的脸！南京路步行街，零食店商品包装低俗；“一日游”坑骗游客，又有新花样

(资料图)

最近正值旅游旺季，上海外滩、南京路的人流量大得惊人！

南京东路步行街上，游客摩肩接踵，向外滩望去人山人海，整条南京路被游客填满。

南京东路步行街和中山东一路过街路口处，大批游客前往外滩观景平台打卡。

据媒体报道，8月12日，上海外滩滨江瞬时客流量超过了4.7万人次，总客流逼近39万人次。好多人都在等外滩亮灯瞬间，这样的客流量跟国庆看灯差不多。然而，有一些商家和人员的行为却在众多游客面前 给上海这座城市抹了黑。

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知名景点零食店现低俗包装

商品甚至无生产日期

正值暑假，在上海市中心的南京路步行街上，多家以“追忆童年”为主题的“怀旧小卖部”生意火爆。店铺内陈列着许多“80后”“90后”熟悉的老品牌，包括汽水、泡泡糖、干脆面等等。然而，记者发现，店内销售的一些小零食，打着“回味童年”的幌子，贩卖低俗的“恶趣味”。

知糖果包装低俗！

店主：小朋友懂得比我们多

“催X丹”“肾X宝”“艳X丹” ……这些糖果包装上的名称五花八门，低俗不堪。如果没有店员的解释，消费者压根不知道盒子里卖的究竟是什么“药”。店员告诉记者，这些盒子里装的都是奶糖，并没有真正的药效。

那么，这些低俗的包装从何而来？记者联系上某店店主，对方表示，这些外包装是由他们设计出来，再委托工厂批量生产的。而对于这些包装的合法性，对方则表示：“这些只是网络用语，现在小朋友懂得比我们多”。

在“怀旧零食店”里，这些产品引得孩子们驻足，让家长们感到不安。有不少家长担心，这些低俗的外包装会对孩子的心理健康产生影响。事实上，《广告法》第九条第七项明确规定，广告不得妨碍社会公共秩序或者违背社会良好风尚。“怀旧零食店”里的这些“三俗”包装已然违反广告法。

“你想看生产日期？没有！”

记者走访了南京东路、田子坊等上海市中心热门商圈的多家“怀旧零食店”，发现几乎每家都有不少类似的商品。除了包装“三俗”，它们的外包装上竟然连生产日期都没有。

有店员告诉记者，这款产品的生产日期不会标注在外包装上，但顾客在购买后，可在里面的奶片上看到具体的产品信息。但当记者提出能否先开盒验货再购买，对方则直接表示拒绝。还有店员称：“那你就不要买，想要生产日期，没有。”

记者在“怀旧零食店”内看到，有不少零食都没有标注产品信息，考虑到它们还可能是由大包装拆开零售，导致独立小包装上没有生产日期、保质期以及配料表，于是希望店员能提供相应的外包装，以证明零食的安全性。然而，一位店员在一通翻箱倒柜后告诉记者：“大包装好像有点难找，应该是没有了。”

在店内，记者看到，没有了外包装的麦芽糖只剩下一层薄薄的塑料膜，融化的糖浆透过封口外溢，无法令人放心。上海市消保委副秘书长唐健盛担心，这样做很可能出现前面一批产品还没有卖完又混入新一批产品的情况，这对消费者来说是不公平的。

事实上，产品一旦拆包零卖，独立小包装上没有任何生产信息，无论是店员还是消费者，都难以确保食品的安全。 华东师范大学兼职教授、律师江海表示，《食品安全法》规定，食品经营者销售散装食品，应当在散装食品的容器外包装上，标明食品的名称、生产日期或者生产批号、保质期以及生产经营者的名称、地址、联系方式等内容。

采访中，记者发现，这些“怀旧零食店”大多开在上海著名的旅游景点和商业街区，包括南京路步行街、田子坊等，顾客主要是来自五湖四海的游客。而这些小店，都是构成上海地标景点的一份子。

零售业不好做，旅游景点的生意竞争更是激烈。以“怀旧”“创意”为卖点本无可非议，但如果这些零食来路不明，甚至采用一些“三俗”的外包装来博眼球，这些变了味儿的“童年记忆”，伤害的就远不止是一代人的情怀。

来上海的外地游客多了，老套的“一日游”坑客 的事还有吗？ 记者通过12345市民服务热线了解到，不仅有，依然还不少！

13家热门酒店，8家有“小广告”

拿到花花绿绿的一日游“小广告”，往往是外地游客被坑的开端。今年夏天，“小广告”被“精准投送”到了外地游客们偏好入住的一些热门宾馆酒店里。

距离高铁虹桥站仅一站之隔的17号线诸光路地铁站附近有大量酒店，因距离高铁站近、价格实惠而备受来沪游客青睐。仅涞清路沿线，就聚集有5家酒店。

8月8日上午，记者挨个走访这5家酒店：走进涞朋酒店，眼前的漂流伞架子上就摆着3张“上海一日游”的广告单子，封面写着“天天发班”“180元纯玩” 等字样。翻开内页，上方印有“中信国旅”字样，下方列了近30款从一日游到五日游不同天数的江浙沪旅游产品。这些产品价格十分低廉，如“苏州园林一日游”仅需120元，而“杭州、苏州、无锡三日游”仅需460元，还“赠送上海一日游”。

同样的单子，在迈典酒店、隐巷酒店的前台上都摆着。而协展酒店和申虹酒店里，前台工作人员指着一个空空的塑料架子，称广告纸也是有的，但已经被住店旅客取光了。

涞清路上的涞朋酒店。

走进涞朋酒店，眼前的漂流伞架子上就摆着3张“上海一日游”的广告单子。

涞朋酒店前台工作人员告诉记者，每天会有好几拨人进店摆放“小广告”，有时候什么时候摆的都不知道，“放的广告纸不一样，他们摆放之前还会把其他家的清理掉。”

除了高铁站旁，景点周边酒店也是来沪旅客入住的热门选择。8月7日下午，记者又走访了豫园附近的8家酒店。

豫园旁边的盎格酒店入口处，一张绿色的易拉宝海报很显眼，上方用加粗的红色字体写着“经典旅游指南”，下方列有了30余款上海和江浙沪的短期旅游产品，价格也十分低廉，如苏杭两日游仅需366元。 但酒店前台工作人员称，“正规的，肯定信得过”，酒店与摆放易拉宝的旅行社有合作。记者拨打了易拉宝上的电话，得知对方为“万缘国际旅行社”，366元的费用包含景点门票、住宿费用和来往接送全包，还配有导游服务，电话中对方再次强调“小广告不可信，我们才是正规旅行社”。但在“12345”，亦有市民投诉“万缘国际旅行社”安排的绍兴游承诺不含自费项目，实际却安排了自费景点……

景区又现“小广告”揽客

除了投送到宾馆酒店之外，在申城各大景点，散发“小广告”的现象也回潮了。

在“12345”，多名来沪游客投诉称在豫园游玩时拿到了一日游“小广告”，进而上当受骗。8月7日，记者也来到豫园蹲守。

下午5时许，豫园商城7号门前，大量游客在聚集。此时，一名白衣在人群中来回穿行。只见他接近人群，从黑色小包里掏出一叠蓝色宣传单，逢人便抽出一张递过去。宣传单，正是一日游“小广告”：左上方红色大字号写着“中国国旅（上海总部）”字样，旁边还印上“上海市旅游局审核”“上海市消费者协会”等红色印章，以及“五星级旅行社”等宣传语。正反面的其他区域，印有多达36种低价旅游套餐，19个项目的“上海都市豪华纯玩一日游”仅需180元每人。

白衣男子正在豫园景点的餐厅内发放蓝色一日游“小广告”。

更多人还没出发，先上了网络的当

除了传统的误信纸质“小广告”后被坑之外，在“12345”的众多投诉中，不少游客则是人还没有启程，就已经入了坑。

一家名为“景好”的旅行社被众多来沪游客投诉：山西游客严先生一行3人预订了景好旅行社提供的上海两日游，其中1天为常规游玩路线，1天则专门安排迪士尼的游玩，共支付了7400元费用。结果，整个行程中存在4钻酒店不达标、承诺迪士尼项目走Vip通道结果还是自己排队、承诺玩够12个项目结果仅兑现了7个、Vip的导游服务结果全程只见到导游3次等等一系列问题。

四川成都的何先生夫妇则花了11400元预订了景好旅行社提供的上海四日游套餐，事实上承诺的Vip服务实际只有门票和酒店住宿，导游全程没有出现。旅行社给出的酒店报价还明显虚高……

记者分别了解后得知，他们都是在网络搜索平台上以“上海旅游”为关键词，搜索了解旅游信息时被推送的广告吸引，人还没来上海就已付款预订了不靠谱的旅游产品。

在某手机App尝试搜索“上海旅游”关键词后，网络平台也反馈了“上海自由行攻略”“第一次去上海旅游必看攻略”“上海旅行省钱攻略”等一系列搜索结果，点开后，其页面与“知乎”相似，上方为某人提出的“上海旅游如何安排合理”等问题，下方则看起来是网友提供的答案。答案洋洋洒洒，在描述游玩经历的同时，则不忘感谢下某某导游的精心安排。记者点击多个链接发现，被感谢的导游有“楠楠”“莉莉”“小萃”“小勤”等一众人等。每个页面下方，都附上了这些导游的电话，提醒可以搜索加微信咨询。

记者主动添加导游“楠楠”的微信，对方微信名中打着“华东品质自由行”旗号。攀谈中，对方称她正是“景好”旅行社的导游。对于记者想要参加一日游的诉求，对方推荐了一款380元的产品，声称不仅“一价全含”，还将有“金牌证导游服务”“24小时管家服务”“全程精品包团”等品质服务。记者索要所谓的“金牌”导游证，对方发来一张导游证照片，照片和名字旁标注实为“初级导游”。记者在全国旅游监管服务平台核对该证上的号码，网站显示“暂无结果”。 不仅如此，何先生夫妇通过“12345”投诉后，市文旅局反馈“景好”无旅行社经营许可证。 宝山区文化和旅游局执法大队按照“景好”的注册地址现场勘查发现为虚拟地址，注册时预留的法人电话无人接听……

正规、可信的信息如何也“精准推送”？

如今，“小广告”线上线下“先声夺人”，来沪游客更是难辨真伪。并且，一旦被坑维权极其困难。来沪旅客们即便通过“12345”进行了投诉，也往往因为上述的“上海国际旅行社”“中国国旅（上海总部）”“景好旅行社”等旅行社均非正规旅行社，属于“涉嫌非法经营旅游业务且未备案”，并不在文旅部门的管辖范围内，往往需要投诉旅客们自行与旅行社协商退款。记者联系了多名投诉旅客，他们均反映涉事旅行社往往口头承诺了退款，但随即微信拉黑、电话不接，给这些旅客的上海之行留下极为不好的回忆……

持续打击一日游坑客乱象，除了针对无证的旅行社和发放“小广告”的现象予以整治之外，申城更应该考虑如何能让正规的旅游产品信息也能“精准推送”给来沪的游客们。

业内人士们认为，在入沪的门户交通枢纽设立整合的旅游咨询中心或咨询柜台，主动对城市旅游产品开展宣传，是有效的应对办法。另据了解，前些年，申城一些旅游服务企业曾在虹桥站到达层设立过咨询柜台，但最终因位置偏僻效果不佳、租金高昂等原因而撤柜。相关旅游服务企业还建议，上述旅游咨询中心应体现一定的公益性。是否可以考虑由政府部门选择合适的区域统一打造，供各家旅游服务企业和平台入驻，让来沪的旅客们踏入上海就能了解到权威可信的旅游信息。

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