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近日,河北石家庄一碗 20198 元的板面、四川自贡两碗 175 元的麻辣烫相继冲上热搜,引发关注。板面的价格虽高,但大招牌上已经明示价格和配料,专业人士认为这并未违反价格法,也未侵害消费者的合法权益。而麻辣烫下锅后,消费者才知道价格,后经市场监督部门调查核实,摊点经营者对自己未明码标价的行为向消费者致歉,并退还 40 元差价。
从网友评论来看,多数人对于 175 元的麻辣烫的惊诧程度明显高于 20198 元的板面。毕竟不问价钱吃个麻辣烫,要比提前付 1 万元定金吃一碗 2 万多的面,几率大得多。这些年,我们经历过的雪糕刺客、水果刺客、文具刺客等还少吗?刺客能得逞,也是吃定了消费者不好意思问价的从众心理。
明码标价有其必要性,是因为能解决交易中的信息不对称,而商品价格高度影响消费者体验。正如那位吃麻辣烫的顾客所言,知道价格后吃的心情都没了。不少人觉得吃亏上当,也就算了。所以要为那位没有算了的消费者点个赞,经此事后,更多人在消费小吃时也会长个心,而商家也能吸取教训、诚信待客。
2 万多的面的确太贵了,但买卖不在营销在。和别家靠 " 面 " 说话不同,这家面馆靠 " 面价 " 出圈,虽有哗众取宠之嫌,也确实让消费者印象深刻。恰好该店的店名里正好也有一个 " 贵 " 字,这番操作既是广告,也是品牌植入,甚至还有可能真做成大单子,店家是有生意头脑的。只是从长久看,做面馆生意要抓住的是食客的胃而不是眼球。只有在商品品质的基础上进行营销,才能获得更多人的认可。而脱离产品的营销只是噱头,没有人愿意买账。所以商家待客还是要以诚信为本、少些套路。
我们看到越来越多的消费者学会维护自身权益,对于产品或服务有疑问也能借助平台进行反馈和举报。相关部门应及时作出反应,这样有利于创造更好的商业环境,保护好买卖双方的权益。
现代快报 + 评论员 荼白
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