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近日，市智慧城市服务中心组织召开智慧城管业务提升工作会。中心相关业务科室负责人、信息采集公司管理人员、信息采集员、坐席员参加了会议。

会议首先对大家近期取得的工作成绩给予肯定，剖析了在工作方式、流程中存在的不足，并带领大家通过具体的案件讲评，分析、梳理了近期工作流程中出现的共性问题与突出问题。

会议强调，信息采集员是智慧城管的“眼睛”，指挥大厅坐席员则是智慧城管的“大脑”，只有“眼睛”和“大脑”充分发挥作用，才能更好的保障城市正常运行。要加强岗位责任意识，严格根据智慧城管各环节工作标准和要求做好工作；要充分发挥一线信息采集员“动手能力”，在日常巡查中，将“举手之劳”快速上报案件作为提升采集质量重点，让问题处置变得更加及时；要提升案件采集质量与派遣准确度，在确保案件采集全覆盖、派遣高效及时的基础上，做到案件采集更精细、派遣更准确。要加强沟通协调，发挥好智慧城管平台的协同高效的优势，推进多部门协同处置，着力解决各项城市管理问题。